Artículo publicado en: Revista General de Legislación y Jurisprudencia
Revista General de Legislación y Jurisprudencia

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Artículo publicado en : Revista General de Legislación y Jurisprudencia Numero: 04/2007
Fecha:
ISSN: 0210-8518
Páginas: 44 (503 - 546)
Idioma: español (castellano) Editorial:Editorial Reus

Los consumidores y el contrato de servicio telefónico disponible al público

Autoría:

En España existe un alto nivel legal de protección al consumidor, pero en la práctica, aunque los consumidores conocen sus derechos, los operadores de telecomunicaciones aún tienen una mejor posición en su relación contractual. Este trabajo analiza los actuales contratos de servicio telefónico bajo la regulación de la ley española (Ley general de telecomunicaciones), haciendo una amplia exposición de los derechos y obligaciones derivados de los contratos mencionados anteriormente y su desarrollo en la práctica.



Información detallada:

Índice del artículo

1. Introducción.

2. El Contrato de Servicio Telefónico disponible al público.

2.1. Concepto.

2.2. Naturaleza Jurídica.

2.3. Contenido y Aprobación.

2.4. El servicio telefónico prestado desde una ubicación fija.

2.5. Solicitud del servicio telefónico.

3. Derechos de los consumidores y usuarios finales.

3.1. Derechos en general.

3.2. Servicio telefónico fijo.

3.2.1. Como elemento del servicio universal.

3.2.2. Otros derechos.

3.3. Servicio telefónico móvil.

4. Obligaciones de los operadores.

5. Precios.

5.1. Servicio telefónico fijo.

5.2. Servicio telefónico móvil.

6. Solución de controversias:

6.1. Procedimiento ante el operador.

6.2. Procedimiento ante las Juntas Arbitrales de Consumo.

6.3. Procedimiento ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.

6.4. Arbitraje.

7. Terminación.

7.1. Por resolución del abonado.

7.2. Por mutuo acuerdo.

7.3. Terminación unilateral por cambio de las condiciones.

7.4. Por incumplimiento del operador.


Un artículo de...

  • Olga Lucía Alfonso Velásquez

    (Profesora de la Universidad Complutense de Madrid)

    Olga Lucía Alfonso Velásquez, Doctora en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, con estancias posdoctorales en la Universidad de Pavía y en la Universidad Humboldt de Berlín, se ha desempeñado como abogada y profesora ...



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