Esta obra afronta una cuestión jurídica de gran actualidad que es la responsabilidad civil de las plataformas digitales de alojamiento frente a sus usuarios. Las nuevas formas de interacción entre las personas, en gran medida potenciadas por el gigantesco salto tecnológico al que se ha asistido en estos primeros años del siglo en curso, han determinado la aparición de nuevas formas de negocio, muy asentadas en la facilidad de comunicación generada por la tecnología, y, al mismo tiempo, han provocado un claro desequilibrio en los procesos clásicos tendentes a asegurar la responsabilidad de los agentes causantes de daños en el ámbito de este tipo de negocios jurídicos.

El autor intenta, desde una perspectiva europea, analizar el régimen de la responsabilidad civil de las plataformas digitales de alojamiento, para concluir que lo que hay no es suficiente, y, además, proponer un nuevo modelo de responsabilidad, basado en la responsabilidad objetiva, que garantice el equilibrio del sistema y proteja de forma adecuada a sus actores.

La obra tiene gran alcance práctico especialmente para el sector turístico, así como para juristas y operadores del mercado que pretendan conocer el régimen legal de responsabilidad que envuelve el alquiler vacacional a través de plataformas digitales, desde una triple perspectiva: europea, española y portuguesa, y pone de relieve las insuficiencias del sistema vigente proponiendo soluciones.

Abreviaturas

Introducción

Capítulo 1. El concepto de turismo colaborativo

1.1. Presentación del capítulo

1.2. El sector económico del turismo

1.3. El mercado turístico

1.4. El producto turístico

1.5. La oferta turística clásica

1.5.1. El establecimiento turístico

1.5.1.1. El hotel

1.5.2. La agencia de viajes y el tour operador

1.5.2.1. El tour operador

1.5.2.2. La agencia de viajes

1.6. La demanda turística

1.6.1. Principales factores determinantes de la demanda turística

1.6.2. El turista

1.7. Las nuevas formas de oferta turística: el turismo colaborativo

1.7.1. Plataformas digitales: modelos colaborativos y bajo demanda

1.7.1.1. En particular, el ánimo de lucro de las plataformas

1.7.2. El alojamiento local como nueva oferta turística

1.7.3. Síntesis

1.8. El turismo colaborativo y el alojamiento turístico

1.9. La naturaleza jurídica de la relación entre el prestador de servicios y la plataforma

1.10. La naturaleza jurídica de la relación entre el usuario del servicio y la plataforma

1.11. La naturaleza jurídica de la relación entre el usuario y el prestador del servicio

1.12. La descaracterización de los contratos realizados como parte del llamado turismo colaborativo

1.13. La descaracterización de las plataformas digitales como parte del llamado turismo colaborativo

Capítulo 2. El turismo colaborativo y la contratación electrónica

2.1. La necesidad de contratación electrónica a distancia

2.2. Concepto de contrato electrónico a distancia

2.3. El proceso de formación del contrato electrónico

2.4. El proceso de formación del contrato entre usuarios y plataforma

2.4.1. Oferta y aceptación

2.4.1.1. Usuarios del servicio

2.4.1.2. Proveedores de servicios

2.5. El proceso de formación del contrato entre proveedores de servicios y usuarios

2.5.1. Oferta y aceptación

2.6. El problema de los contratos de adhesión

2.7. La protección al consumidor

2.8. La insuficiencia de las normas de protección al comercio electrónico

2.9. La necesidad de superar el modelo actual

Capítulo 3. La responsabilidad civil

3.1. Génesis de la responsabilidad civil

3.2. Tipos de responsabilidad civil

3.2.1. Responsabilidad extracontractual o aquiliana

3.2.1.1. Hecho

3.2.1.2. Ilicitud

3.2.1.3. Atribución del hecho al infractor (culpa, riesgo y sacrificio)

3.2.1.4. Daño

3.2.1.5. Nexo causal

3.2.2. Responsabilidad contractual

3.2.3. Responsabilidad subjetiva

3.2.3.1. La presunción de culpabilidad

3.2.4. Responsabilidad objetiva

3.2.4.1. Responsabilidad objetiva: tipos

3.3. La responsabilidad civil en europa

3.3.1. Francia

3.3.2. Alemania

3.3.3. Portugal

3.3.4. España

3.3.5. El especial caso anglosajón

3.3.6. El Derecho Europeo stricto sensu

3.4. El papel de la confianza en la responsabilidad civil

3.5. La llamada tercera vía

Capítulo 4. La responsabilidad civil en turismo colaborativo

4.1. El state of the art de la responsabilidad civil de las plataformas digitales

4.1.1. El caso especial de los Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Información (PSSI)

4.1.1.1. El tratamiento jurisprudencial del tema

4.1.2. El régimen especial de responsabilidad de los Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Información (PSSI)

4.2. Responsabilidad contractual de las plataformas digitales

4.2.1. En particular, los regímenes contractuales de exoneración de responsabilidad de las plataformas digitales

4.2.2. El panorama de seguros que ofrecen las plataformas digitales

4.2.3. Síntesis

4.3. Responsabilidad extracontractual de las plataformas digitales

4.4. La insuficiencia de los modelos de responsabilidad existentes

4.4.1. Muerte en Texas

4.4.2. Muerte en Taiwan

4.4.3. Ataque de perro en Argentina

4.4.4. Intento de violación en Madrid

4.4.5. El accidente de Brighton

4.4.6. Muerte en México

4.4.7. Síntesis

4.5. El nuevo reglamento de la unión europea

Capítulo 5. Posición adoptada

5.1. La especial necesidad de protección del usuario en los contratos de alojamiento celebrados a través de plataformas digitales «colaborativas»

5.1.1. El papel de los contratos de adhesión

5.2. Las limitaciones de la responsabilidad subjetiva

5.3. Las limitaciones de la responsabilidad subjetiva con inversión de la carga de la prueba

5.4. El papel de la confianza

5.5. La contribución de la tercera vía para el problema en análisis

5.6. La contribución del análisis económico del Derecho..... 124

5.7. La adopción de un sistema de responsabilidad civil objetiva

5.7.1. La distinción basada en el ánimo de lucro

5.7.2. Los beneficiarios de la responsabilidad objetiva

5.7.3. La virtualidad moderadora de la posición adoptada

5.7.4. La necesaria exigencia de un seguro de responsabilidad civil obligatorio

5.7.5. Síntesis

Bibliografía

Sitios de internet consultados

Diplomas legales citados

Jurisprudencia

• 

  Joao Carlos de Almeida Vidal

  Profesor invitado. Abogado Universidad del Algarve e Instituto Superior Manuel Teixeira Gomes (Universidad Lusófona)