Términos y condiciones del servicio

Cómo comprar

Comprar en nuestra editorial es muy sencillo: sólo tiene que entrar en la sección deseada, elegir un libro, incorporarlo a la cesta de la compra pulsando sobre el icono de comprar y tramitar el pedido, empleando el medio de pago y forma de envío que prefiera.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de todos nuestros libros. Simplemente, elija los que desee y llame al +34 915213619.

Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Rafael Calvo 18, 2º C 28010 Madrid (España).

Formas de pago

Dependen del lugar y del modo de envío, según se detalla a continuación. En su caso, aceptamos las tarjetas de crédito más comunes, como VISA, MASTERCARD.

AVISO: La editorial no se hace cargo de los impuestos de aduana que pueda generar la importación de libros en el lugar de destino, el pago de los gastos generados por ese concepto será asumido por el cliente.

Gastos de envío

El envío gratuito lo hacemos con el servicio de Correos. Es un envío ordinario, sólo disponible en España (península), y no permite hacer un seguimiento del paquete. El resto de las modalidades de envíos sí permiten el seguimiento. 

Cómo devolver un libro

Se admitirá la devolución de los libros defectuosos y envíos erróneos, siendo Editorial Reus quien se hará cargo de los gastos de envío. 

Editorial Reus pone en conocimiento de sus clientes que, según la Ley 47/2002 les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el artículo adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en el artículo 47 de la misma ley (en el caso que nos ocupa, grabaciones sonoras o de vídeo) y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de la devolución del artículo o entregarlo directamente a la editorial, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, Editorial Reus reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento. En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la editorial para acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva.

Para realizar su devolución, envíenos previamente un e-mail, a través de la siguiente dirección: reus@editorialreus.es o bien llamando al +34 915213619.

Reclamaciones

El cliente de Editorial Reus podrá presentar una reclamación sobre su pedido por teléfono: (34) 915213619; o por correo electrónico en la siguiente dirección: reus@editorialreus.es.

También dispone de Hojas de Reclamación en nuestro domicilio social de la calle de Rafael Calvo 18, 2º C, 28010 Madrid.

Editorial Reus está adherida al sistema de Arbitraje del Ayuntamiento de Madrid